Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor. Tu reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. El proveedor da respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación directa con el producto o servicio. No requiere respuesta formal.

Completa tu solicitud

Todos los campos marcados con (*) son obligatorios

Tipo de solicitud

ReclamoQueja

Datos del consumidor

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Información del producto o servicio

Tipo de Producto / Servicio *

Monto Reclamado (S/.) *

Descripción del Producto / Servicio *

Fecha de Compra / Servicio

N° de Comprobante

Detalle del reclamo o queja

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Observaciones Adicionales

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo su tratamiento conforme a la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Entiendo que la empresa responderá en un plazo máximo de 30 días calendario. *

Al enviar este formulario, tu reclamo quedará registrado según la normativa vigente.

INDECOPI

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Si no estás conforme con la respuesta del proveedor o si este no responde dentro del plazo de 30 días calendario, puedes presentar tu reclamo ante INDECOPI a través de los siguientes canales:

Teléfono(01) 224-7777

Línea gratuita0800-4-4040

Correo electrónicosacreclamo@indecopi.gob.pe

Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

Cargando...

Amazon GreenLine